پرسش و پاسخ
پرسش‌های خود را در یکی از بخش‌های زیر جستجو کنید یا برای دریافت اطلاعات بیشتر با اداره رسیدگی به امور مشتریان تماس بگیرد.
پرسش‌های متداول درباره خدمات ریالی
پرسش‌های متداول درباره خدمات ارزی
پرسش‌های متداول درباره خدمات بانکداری الکترونیک
- چه هنگامی یک سپرده راکد می‌شود؟
اگر به مدت یک‌سال از حساب خود هیچ استفاده‌ای نکنید، برای حفظ امنیت، حساب شما راکد می‌شود. البته با واریز وجه به حساب‌تان، هرچند اندک، حساب دوباره فعال خواهد شد.
- برای آنکه بتوانم در سامان حسابی افتتاح کنم، چه مدارکی باید ارائه دهم؟
برای افتتاح حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز، سپرده کوتاه‌مدت و سپرده‌های مدت‌دار، با همراه داشتن اصل کارت ملی و شناسنامه و داشتن وجه موردنظر به یکی از شعبه‌های بانک سامان بیایید.
برای آنکه یک حساب جاری افتتاح کنید، لازم است علاوه‌بر همراه داشتن اصل کارت ملی و شناسنامه به شعبه موردنظرتان مراجعه کنید تا راهنمایی لازم به شما ارائه شود.
همچنین برای افتتاح سپرده کوتاه‌مدت شرکت بورس کالای ایران، علاوه‌بر همراه داشتن مدارک هویتی، ارائه معرفی‌نامه از کارگزاری مربوطه نیاز است.
پرسش‌های متداول درباره خدمات ارزی
- برای افتتاح یک سپرده ارزی، چه مدارکی نیاز است؟
با به همراه داشتن اصل شناسنامه، کارت ملی و داشتن ارز موردنظر به یکی از شعبه‌های سامان بیایید.
- با چه ارزهایی می‌توانم یک حساب ارزی افتتاح کنم؟
چهار ارز یورو، دلار آمریکا، پوند و درهم امارات
- ارز دانشجویی به کدام گروه از دانشجویان تعلق می‌گیرد؟
به دانشجویان ایرانی غیربورسیه که مشغول به تحصیل در دانشگاه‌های خارج از کشور هستند، ارز دانشجویی با نرخ مبادله‌ای تعلق می‌گیرد. برای کسب آخرین تغییرات در مورد شرایط و مقدار ارز قابل دریافت، به نزدیک‌ترین شعبه بانک سامان بیایید.
پرسش‌های متداول درباره خدمات بانکداری الکترونیک
- چگونه می‌توانم نرم‌افزار سامانک را دریافت کنم؟
وارد سایت بانک سامان شده و از منوی سامانک، نرم‌افزار مناسب گوشی خود را دریافت کنید. علاوه‌بر آن می‌توانید به یکی از شعبه‌های سامان مراجعه کنید و با استفاده از بلوتوث، سامانک را روی گوشی‌تان نصب کنید.
- چگونه می‌توانم رمز دوم کارت (رمز خرید اینترنتی) دریافت کنم؟
برای دریافت رمز دوم به یکی از دستگاه‌های خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید و از طریق گزینه "عملیات رمز" یا "تغییر رمز"، رمز خرید اینترنتی دریافت کنید.
- برای دریافت رمز نت‌بانک، سامانک و تلفن‌بانک چه باید کرد؟
به همراه اصل کارت ملی خود به یکی از شعبه‌های سامان بروید و رمز موردنظرتان را دریافت کنید.
- چگونه می‌توان درگاه پرداخت اینترنتی سامان دریافت کرد؟
با شرکت پرداخت الکترونیک سامان به شماره‌های 84080-021 و 84345000-021 تماس بگیرید.
- برای رفع مغایرت پرداخت اینترنتی و کارت‌خوان چه باید کرد؟
به سایت شرکت پرداخت الکترونیک سامان به نشانی www.sep.ir رفته و فرم مغایرت اینترنتی یا فرم مغایرت کارت‌خوان را تکمیل کنید. همچنین می‌توانید با این شرکت به شماره 84080- 021 تماس بگیرید.
- چگونه می‌توانم سقف انتقال وجه را در نت‌بانک و تلفن‌بانک افزایش دهم؟
با همراه داشتن اصل کارت ملی خود به یکی از شعبه‌های سامان بیایید و فرم افزایش سقف انتقال‌وجه تلفن‌بانک و نت‌بانک را تکمیل کنید.
- چگونه می‌توانم کارت‌خوان سامان دریافت کنم؟
اگر نزد ما حسابی ندارید، با افتتاح حساب و ارائه مدارک شغلی خود می‌توانید کارت‌خوان سامان دریافت کنید.
- آیا می‌توان نام کاربری را در نت‌بانک سامان تغییر داد؟
درحال حاضر نام کاربری در نت‌بانک سامان قابل تغییر نیست.
- آیا خدمات الکترونیک در تمام شعبه‌های سامان ارائه می‌شود؟
بله، کافی‌ست با همراه داشتن اصل کارت ملی خود به یکی از شعبه‌های سامان بیایید.
- آیا سامان‌کارت خود را از شعبه خاصی باید دریافت کنم؟
خیر، برای دریافت سامان‌کارت کافی‌ست با همراه داشتن اصل کارت ملی، به یکی از شعبه‌های بانک سامان بیایید.
- تفاوت پایا و ساتنا چیست؟
از پایا برای انتقال وجه بین بانک‌ها در مبالغ کمتر از 150میلیون ریال استفاده می‌شود. این عملیات در ساعت‌های اداری، حداکثر 3ساعت پس‌از ثبت درخواست انجام می‌شود.
از ساتنا برای انتقال مبالغ بیش‌از 150میلیون ریال استفاده می‌شود. این عملیات در ساعت‌های اداری در کمتر از یک ساعت انجام می‌شود.
- شماره شبا چیست و چگونه می‌توانم آن را دریافت کنم؟
شماره شبا، شناسه‌ای 26 کاراکتری است که 2 کاراکتر آن حروف انگلیسی IR و 24 کاراکتر دیگر آن عدد است.
برای دریافت شماره شبای حساب بانک سامان خود، به سایت بانک سامان رفته و ازطریق منوی دستیار بانکی با وارد کردن شماره حساب از شبای حساب‌تان آگاه شوید.
علاوه‌بر امکان دریافت شماره شبای حساب سامان، شما می‌توانید شبای حساب دیگر بانک‌ها را نیز از به همین روش دریافت کنید.
راه دیگر دریافت شماره شبا، تماس با تلفن‌بانک سامان به شماره 6422-021 است. راهنمای دریافت شماره شبا به صورت گویا به شما ارائه می‌شود.
پرسش‌های متداول دیگر
- چگونه می‌توانم در بانک سامان استخدام شوم؟
برای همکاری با ما، به سایت بانک مراجعه کنید و فرم درخواست همکاری را تکمیل کنید.